Slettvoll Outlet

Betingelser og vilkår

Avtalen
Disse salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, avtalegrunnlaget for kjøpet. Salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester i vår nettbutikk på www.slettvoll.com til levering i Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen.

Forbrukerkjøp over internett er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, og e-handelsloven. Du finner disse lovene på https://lovdata.no/. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post.

Partene
Slettvoll Møbler AS driver og eier www.slettvoll.com, og er registrert i Brønnøysundregisteret med organisasjonsnummer 935 871 107 (MVA-nummer NO 935 871 107).

Kontaktinformasjon:
Slettvoll Møbler AS
Skaffarvegen 105
6200 Stranda

Telefon: +47 70 26 88 10
E-post: slettvoll@slettvoll.no

Nettbutikkens lager:
Postboks 6033 Etterstad
0601 Oslo

Kundeservice og vårt lager holder stengt på følgende helligdager: første nyttårsdag, skjærtorsdag, langfredag, første og andre påskedag, Kristi himmelfartsdag, første og andre pinsedag, samt første og andre juledag. I tillegg er julaften, nyttårsaften, 1. mai og 17. mai stengt.

Selger blir videre betegnet som Slettvoll, vi, vårt eller oss. Kjøper er den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen og vil videre bli betegnet som du, deg, din eller ditt.

Et utvalg av våre varer er tilgjengelige i vår nettbutikk som kan nås via menypunktet «Nettbutikk» i hovedmenyen. Her følger en beskrivelse av bestillingsprosessen i nettbutikken:

Velg Nettbutikk i hovedmenyen.
Velg ønsket kategori og produkt og legg produktet i handlekurven. Du kan frem til bestillingstidspunktet endre innholdet i handlekurven.
Når du legger et produkt i handlekurven, vil handlekurven vise på produktsiden og du kan begynne bestillingsprosessen derfra. Du kan også, når som helst, velge å klikke på ikonet for handlekurven i hovedmenyen.
I handlekurven får du oversikt over bestillingen din og hvilke leverings- og betalingsmetoder vi tilbyr.
For å bestille innholdet i handlekurven klikker du på knappen Gå til kassen. Hvis du har Min Side profil, kan du velge å logge inn om du ikke allerede er innlogget. Dersom du har lagret din kontaktinformasjon i nettleseren din, vil den autoutfylle informasjonen din. Hvis ikke, taster du inn navn, adresse, e-post og telefonnummer her. Du kan også velge å sende til en annen leveringsadresse enn din hjemmeadresse.
Gå videre ved å klikke på knappen Velg leveringsmetode. Her velger du hvilken type forsendelse du ønsker. Før du går videre til betaling må du lese og akseptere våre salgsbetingelser. Du kan også lese hvordan vi samler inn og behandler personopplysninger i vår personvernserklæring.
Kontroller at bestillingen stemmer før du går videre ved å klikke på knappen Fortsett til betaling. På betalingssiden velger du ønsket betalingsmetode. Vi tar ikke kortgebyr, og beløpet trekkes først når ordren sendes fra vårt lager.
Legg inn nødvendig betalingsinformasjon og bekreft deretter bestillingen ved å klikke på betalingknappen Betal. Når du har trykket på betalingsknappen er bestillingen oversendt nettbutikken og du kan ikke lengre gjøre endringer i handlekurven.
Så snart ordren er registrert i nettbutikken ser du en kvitteringside som oppsummerer ordren din. Du får også mulighet til å logge inn eller lage Min Side kundeprofil. Med kundeprofil vil du til enhver tid få oversikt over alle ordrer og tilbud fra oss, og du kan raskt og enkelt styre dine personvernsvalg. Dersom du i ordreoversikten i Min Side ser at din nettbutikksordre har status Behandles, kan det være mulig å gjøre endringer ved å kontakte kundeservice. Etter at bestillingen er levert fra lager må du benytte deg av angreretten din.
Samtidig med kvitteringssiden mottar du ordrebekreftelse på e-postadressen du har oppgitt. Les nøye gjennom bekreftelsen når du mottar den og kontroller at den er i overenstemmelse med bestillingen. Har du behov for hjelp kan du kontakte kundeservice.

Alle våre priser er oppgitt inkludert merverdiavgift og den samlede totalprisen inkluderer alle avgifter, gebyrer og leveringskostnader. Kjøpsvilkår, ordrebekreftelse og annen informasjon relatert til din bestilling er på norsk. Vi tar forbehold om trykkfeil og endringer i priser og vareutvalg.

Gjennom vår betalingsformidler aksepterer vi kortbetaling med Visa, MasterCard og American Express, samt mobilbetaling med Vipps og faktura- og delbetaling med Klarna. Slettvoll lagrer ingen kortdata. All kortinformasjon lagres trygt hos vår PCI-sertifiserte betalingsformidler.

Ved betaling med kort i nettbutikken reserveres ordrebeløpet i bestillingsøyeblikket og beløpet trekkes først når ordren sendes fra vårt lager. Vi tar ikke kortgebyr i nettbutikken. Ved betaling med faktura, blir faktura til deg utstedt når varen sendes fra vårt lager. Betalingsfristen kommer frem av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

PERSONVERNERKLÆRING

Denne personvernerklæringen gjelder når Slettvoll Møbler AS, inkludert våre franchisebutikker i Slettvollkjeden, er behandlingsansvarlig for personopplysninger om deg. Vår felles kontaktinformasjon er:

Slettvoll Møbler AS
Skaffarvegen 105
6200 Stranda

Telefon: 70 26 88 10
E-post: slettvoll@slettvoll.no

Har du spørsmål om behandlingen av personopplysninger, kan du kontakte kundeservice på 70 26 88 10 eller slettvoll@slettvoll.no.

1. OPPLYSNINGER SOM SAMLES INN
Avhengig av hvordan du er i kontakt med oss, vil vi samle inn ulike opplysninger om deg. Vi tar personopplysninger på alvor, og behandler disse i henhold til norsk lov, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR). Under finner du informasjon om hvilke personopplysninger som samles inn, hva vi bruker de til og dine rettigheter knyttet til dette.

1.1 Bestilling av varer
Ved bestilling av varer i våre butikker og i nettbutikken må du oppgi navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Dette er opplysninger som brukes for å kunne levere varene til korrekt sted og person, for å kunne sende ordrebekreftelse via e-post og kommunisere med deg vedrørende den konkrete bestillingen. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.

1.2 Kundeklubben
For å være medlem i kundeklubben samler vi inn navn, e-postadresse og hvilken butikk du ønsker å være tilknyttet. Som medlem i kundeklubben får du tilbud og informasjon fra din butikk, samt invitasjoner til arrangementer. Behandlingen skjer på bakgrunn av et samtykke. Du kan når som helst melde deg ut av kundeklubben ved å trykke på lenken for avmelding som du alltid finner nederst i våre utsendelser. Du kan også velge å melde deg ut av kundeklubben fra «Min side» dersom du er registrert som kunde hos Slettvoll.

1.3 Innredningshjelp
Innredningshjelp er en tjeneste som våre butikker tilbyr. Tjenesten er gratis dersom man kjøper møbler, men faktureres alternativt etter gjeldende timesats. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg. For å oppfylle avtalen trenger vi å samle inn informasjon om navn, e-postadresse og telefonnummer. Opplysningene brukes også i kommunikasjonen med deg som har bedt om innredningshjelp, slik at butikken kan kontakte deg.

1.4 Slettvoll.no
Når du besøker vårt nettsted logger vi informasjon om din bruk. Dette gjøres ved hjelp av informasjonskapsler. Du kan lese mer om informasjonskapsler og hvilke informasjonskapsler vi bruker her (Informasjonskapsler). Opplysningene som samles inn behandles på bakgrunn av en interesseavveining. Opplysningene brukes til å forbedre nettstedet og gi deg tilpasset informasjon på andre nettsider som du besøker. Opplysningene behandles på et aggregert nivå, og vi kan ikke bruke de til å identifisere deg som enkeltperson.

1.5 Betaling i nettbutikk
Vi bruker Adyen som leverandør av betalingsløsningen i vår nettbutikk. Opplysninger om kredittkort eller personnummer som brukes for den enkelte betalingsmetode blir ikke lagret hos oss. Informasjon tastet inn på vår nettbutikk i forbindelse med betaling, videresendes uten opphold til Adyen for verifisering. For mer informasjon om hvordan Adyen behandler personopplysninger, se www.adyen.com.

1.6 Reklamasjoner
Når du kontakter en butikk og/eller kundeservice for reklamasjon må du oppgi personopplysninger som navn, telefonnummer og e-postadresse. Behandlingen er nødvendig for å kunne oppfylle avtalen vi har med deg. Dette gjør vi for å kunne identifisere deg som kunde hos oss, og for å kunne være i dialog med deg vedrørende din reklamasjon.

1.7 Henvendelser
For å besvare henvendelser som kommer til oss, enten via telefon eller e-post vil vi behandle personopplysninger som navn, telefonnummer, e-postadresse og eventuelle andre personopplysninger som måtte komme av henvendelsen. Vi behandler personopplysninger på grunnlag av en interesseavveining. Vi har vurdert det slik at dette ofte er nødvendig for å hjelpe deg med det du lurer på.

2. DELING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi gir ikke personopplysningene dine videre til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering:

Vi bruker databehandlere til å samle inn, lagre eller på annen måte behandle personopplysninger på våre vegne. Dette vil kunne være leverandør av vår web-plattform, transportører o.l. I slike tilfeller har vi inngått databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlingen.
Opplysninger om deg deles mellom franchisebutikkene i Slettvollkjeden og franchisegiver Slettvoll Møbler AS. Vi deler personopplysningene dine internt i kjeden basert på en interesseavveining på bakgrunn av at butikkene er organisert som egne selskaper, mens kundeforholdet ditt for øvrig administreres av Slettvoll Møbler AS. Også i dette tilfelle har vi inngått databehandleravtaler mellom selskapene for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlinger.
Vi kan dele dine personopplysninger med andre som du har gitt ditt samtykke til at vi deler informasjon med.
Lovgrunnlag kan pålegge oss å dele dine personopplysninger med offentlige myndigheter.

All behandling av personopplysninger som vi foretar skjer innenfor EU/EØS-området.

3. LAGRINGSTID

Opplysninger som vi behandler på bakgrunn av ditt samtykke lagrer vi frem til du trekker tilbake samtykket. Opplysninger som vi behandler på bakgrunn av avtale behandler vi så lenge de er nødvendige for oppfyllelse av avtalen, herunder for å kunne hjelpe deg med eventuelle retur- og reklamasjonshenvendelser. Opplysninger som vi behandler på bakgrunn av en rettslig forpliktelse vil vi ta vare på så lenge det er påkrevd. Dette kan eksempelvis være opplysninger som er påkrevd i henhold til bokføringsloven. Enkelte opplysninger lagrer vi på bakgrunn av en Interesseavveining. Opplysningene lagres så lenge vår interesse for å behandle personopplysningene veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern.

4. DINE RETTIGHETER

Som kunde og/eller bruker av Slettvolls tjenester har du rett til å be om informasjon om personopplysningene vi behandler og hvordan de blir behandlet. Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette innsigelse mot behandlingen og kreve dataportabilitet. Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no. For å ta i bruk dine rettigheter må du sende en forespørsel per e-post til slettvoll@slettvoll.no eller ringe 70 26 88 10. Vi vil svare på din henvendelse så fort som mulig, og senest innen 30 dager. Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg. Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no

5. ENDRINGER

Hvis det skulle skje endringer i våre tjenester eller endringer i regelverket om behandling av personopplysninger, kan det medføre forandring i informasjonen du er gitt her. Oppdatert informasjon finnes alltid tilgjengelig på vår nettside.