PRIVATLIVSPOLITIK

Denne privatlivspolitik gælder, når Slettvoll Møbler AS, inklusive vores franchisebutikker i Slettvoll-kæden, er behandlingsansvarlig for personoplysninger om dig. Vores fælles kontaktinformation er:

Slettvoll Møbler AS
Skaffarvegen 105
6200 Stranda

Telefon: 70 26 88 10
E-mail: slettvoll@slettvoll.no

Har du spørgsmål om behandlingen af personoplysninger, kan du kontakte kundeservice på 70 26 88 10 eller slettvoll@slettvoll.no.

1. OPLYSNINGER, SOM INDSAMLES
Afhængigt af, hvordan du er i kontakt med os, vil vi indsamle forskellige oplysninger om dig. Vi tager personoplysninger seriøst og behandler disse i henhold til norsk lov, herunder persondataloven og persondataforordningen (GDPR). Nedenfor finder du information om, hvilke personoplysninger, der indsamles, hvad vi bruger dem til og dine rettigheder i forhold hertil.

1,1 Bestilling af varer
Ved bestilling af varer i vores butikker og i webshoppen skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Dette er oplysninger, der bruges til at kunne levere varerne til det rigtige sted og den rigtige person, for at kunne sende ordrebekræftelsen via e-mail og til at kommunikere med dig vedrørende den konkrete ordre. Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig.

1,2 Kundeklubben
For at være medlem af kundeklubben indsamler vi navn, e-mailadresse og hvilken butik, du ønsker at være tilknyttet. Som medlem i kundeklubben får du tilbud og information fra din butik, samt invitationer til arrangementer. Behandlingen sker på baggrund af et samtykke. Du kan når som helst melde dig ud af kundeklubben ved at trykke på linket for afmelding, som du altid finder nederst på henvendelser fra os. Du kan også vælge at melde dig ud af kundeklubben fra «Min side,» hvis du er registreret som kunde hos Slettvoll.

1,3 Indretningshjælp
Indretningshjælp er en tjeneste, som vores butikker tilbyder. Tjenesten er gratis, hvis man køber møbler, men faktureres alternativt efter gældende timesats. Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig. For at kunne opfylde aftalen skal vi indsamle oplysninger om dit navn, e-mailadresse og telefonnummer. Oplysningerne bruges også i kommunikationen med dig, der har bedt om indretningshjælp, så butikken kan kontakte dig.

1,4 Slettvoll.no
Når du besøger vores hjemmeside, logger vi oplysninger om din brug. Dette gøres ved hjælp af informationscookies. Du kan læse mere om informationscookies, og hvilke informationscookies, vi bruger, her (Informationscookies). De oplysninger, der indsamles, behandles ud fra en interesseafvejning. Oplysningerne bruges til at forbedre hjemmesiden og give dig tilpasset information på andre hjemmesider, som du besøger. Oplysningerne behandles på et aggregeret niveau, og vi kan ikke bruge dem til at identificere dig som enkeltperson.

1,5 Betaling i webshoppen
Vi bruger Adyen som leverandør af betalingsløsningen i vores webshop. Oplysninger om kreditkort eller cpr-nummer, der bruges til den enkelte betalingsmetode, opbevares ikke hos os. Oplysninger indtastet i vores webshop i forbindelse med betaling videresendes uden forsinkelse til Adyen til verificering. For mere information om, hvordan Adyen behandler personoplysninger, se www.adyen.com.

1,6 Reklamationer
Når du kontakter en butik og/eller kundeservice med en reklamation, skal du oplyse personoplysninger såsom navn, telefonnummer og e-mailadresse. Behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde den aftale, vi har med dig. Det gør vi for at kunne identificere dig som kunde hos os, og for at kunne gå i dialog med dig vedrørende din reklamation.

1,7 Henvendelser
For at kunne besvare henvendelser, der kommer til os, enten via telefon eller e-mail, behandler vi personoplysninger såsom navn, telefonnummer, e-mailadresse og eventuelle, andre personoplysninger, der måtte komme i forbindelse med henvendelsen. Vi behandler personoplysninger ud fra en interesseafvejning. Vi har vurderet det sådan, at det ofte er nødvendigt for at hjælpe dig med det, du har spørgsmål til.

2. DELING AF PERSONOPLYSNINGER

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre, medmindre der foreligger et juridisk grundlag for en sådan udlevering:

1. Vi bruger databehandlere til at indsamle, opbevare eller på anden måde behandle personoplysninger på vores vegne. Dette kan være en leverandør af vores webplatform, transportører og lignende. I sådanne tilfælde har vi indgået databehandleraftaler for at sikre informationssikkerheden i alle led af behandlingen.
2. Oplysninger om dig deles mellem franchisebutikkerne i Slettvoll-kæden og franchisegiver Slettvoll Møbler AS. Vi deler dine personoplysninger internt i kæden baseret på en interesseafvejning ud fra, at butikkerne er organiseret som separate selskaber, mens dit kundeforhold i øvrigt administreres af Slettvoll Møbler AS. Også i dette tilfælde har vi indgået databehandleraftaler mellem selskaberne for at sikre informationssikkerheden i alle led af behandlingen.
3. Vi kan dele dine personoplysninger med andre, som du har givet dit samtykke til, at vi må dele oplysninger med.
4. Lovgrundlag kan kræve, at vi deler dine personoplysninger med offentlige myndigheder.

Al behandling af personoplysninger, som vi foretager, foregår inden for EU/EØS-området.

3. OPBEVARINGSTID

Vi opbevarer oplysninger, som vi behandler på baggrund af dit samtykke, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Vi behandler oplysninger, som vi behandler på baggrund af en aftale, så længe det er nødvendigt for opfyldelse af aftalen, herunder for at kunne hjælpe dig med eventuelle retur- og reklamationshenvendelser. Vi tager os af oplysningerne, som vi behandler på baggrund af en juridisk forpligtelse, så længe det er påkrævet. Det kan for eksempel være oplysninger, der er påkrævet i henhold til bogføringsloven. Vi opbevarer visse oplysninger ud fra en interesseafvejning. Oplysningerne opbevares, så længe vores interesse i at behandle personoplysningerne opvejer hensynet til den enkeltes privatliv.

4. DINE RETTIGHEDER

Som kunde og/eller bruger af Slettvolls tjenester har du ret til at bede om oplysninger om de personoplysninger, vi behandler, og hvordan de behandles. Du har ret til at kræve indsigt, rettelse eller sletning af de personoplysninger, vi behandler om dig. Du har endvidere ret til at kræve begrænset behandling, gøre indsigelse mod behandlingen og kræve dataportabilitet. Du kan læse mere om indholdet af disse rettigheder på Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.no. For at udøve dine rettigheder skal du sende en forespørgsel pr. e-mail til slettvoll@slettvoll.no eller ringe på 70 26 88 10. Vi vil besvare din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for 30 dage. Vi vil bede dig om at bekræfte din identitet eller give yderligere oplysninger, før vi kan lade dig udøve dine rettigheder hos os. Det gør vi for at være sikre på, at vi kun giver dig adgang til dine personoplysninger. Hvis du mener, at vores behandling af personoplysninger ikke er i overensstemmelse med det, vi har beskrevet her, eller at vi på anden måde bryder med privatlivslovgivningen, kan du klage til det norske datatilsyn. Du finder information om, hvordan du kontakter datatilsynet på Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.no

5. ÆNDRINGER

Hvis der skulle ske ændringer i vores tjenester eller ændringer i reglerne om behandling af personoplysninger, kan det medføre ændringer i de oplysninger, du har givet her. Opdateret information er altid tilgængeligt på vores hjemmeside.